Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Erliokik verzamelt, waarom we deze verzamelen, hoe we ze opslaan en welke rechten u als gebruiker heeft — met name als u zich in Nederland of elders in de Europese Unie bevindt.

1. Wie wij zijn

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze dienst te verlenen en u een goede ervaring te bieden. Dit omvat:

Accountgegevens

Naam of gebruikersnaam
E-mailadres
Wachtwoord (opgeslagen in gecodeerde vorm)
Steam-ruil-URL

Transactiegegevens

Bestelgeschiedenis
Gebruikte betaalmethode (maar geen volledige kaartgegevens)
Factuurgegevens die nodig zijn voor facturering

Technische gegevens

IP-adres
Browsertype en -versie
Informatie over het apparaat en het besturingssysteem
Bezochte pagina’s en acties die op de site zijn uitgevoerd

Communicatiegegevens

Berichten die u naar ons supportteam stuurt
Feedback, beoordelingen en andere inhoud die u indient

3. Waarom we uw gegevens verzamelen

We gebruiken uw persoonsgegevens voor specifieke, duidelijk omschreven doeleinden:

Om uw account aan te maken en te beheren
Om betalingen te verwerken en uw bestellingen te leveren
Om klantenondersteuning te bieden
Om onze website, diensten en catalogus te verbeteren
Om fraude te voorkomen en het platform veilig te houden
Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
Om belangrijke servicegerelateerde meldingen te versturen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Nooit.

4. Hoe wij uw gegevens opslaan

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met beveiligingen volgens de industriestandaard, waaronder:

Versleuteling tijdens verzending (HTTPS/SSL)
Veilige opslag met beperkte toegang
Regelmatige back-ups en monitoring
Toegang beperkt tot geautoriseerd personeel

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen, of zoals vereist door de wet.

5. Cookies

Erliokik maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op de website te verbeteren. Cookies helpen ons:

U ingelogd te houden op uw account
Uw voorkeuren te onthouden
Te analyseren hoe de site wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren
ervoor te zorgen dat de site goed werkt in uw browser

Soorten cookies die we gebruiken

Essentiële cookies — nodig om de website te laten functioneren
Functionele cookies — onthouden uw instellingen en keuzes
Analytische cookies — helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken
Marketingcookies — worden alleen gebruikt met uw toestemming

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van essentiële cookies kan van invloed zijn op de werking van de site.

6. Naleving van de AVG

Erliokik voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die van toepassing is op alle gebruikers in de Europese Unie, inclusief Nederland. Op grond van de AVG verwerken wij uw gegevens op basis van:

Uw toestemming — voor optionele functies zoals marketingmails
Uitvoering van de overeenkomst — om de door u aangeschafte diensten te leveren
Wettelijke verplichting — om te voldoen aan belasting- en handelswetgeving
Gerechtvaardigd belang — om fraude te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren

7. Uw rechten

Als gebruiker hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage — een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
Recht op verwijdering — ons vragen uw gegevens te verwijderen (onder voorbehoud van wettelijke beperkingen)
Recht op beperking van de verwerking — beperken hoe wij uw gegevens gebruiken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat
Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking
Recht om toestemming in te trekken — op elk moment, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming
Recht om een klacht in te dienen — bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via ons privacycontactkanaal. Wij zullen reageren binnen de door de AVG gestelde termijnen, doorgaans binnen een maand.

8. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen die ons helpen onze dienst te verlenen, zoals:

Betalingsverwerkers
Hosting- en clouddienstverleners
Tools voor klantenondersteuning
Wettelijke autoriteiten, indien wettelijk vereist

Alle partners worden zorgvuldig geselecteerd en moeten strikte normen voor gegevensbescherming naleven.

9. Gegevensoverdracht buiten de EU

Als een van onze dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn — zoals standaardcontractbepalingen — om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

10. Privacy van kinderen

Erliokik is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige ons zijn of haar gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

11. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologie of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina met de bijgewerkte datum.

12. Contact voor privacyverzoeken

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We nemen privacyverzoeken serieus en zullen zo snel mogelijk reageren.